kkff গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি kkff প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন kkff-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা গ্রহণ করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের পরিষেবার একটি মৌলিক অঙ্গ।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। kkff-এর সামগ্রিক সেবার শর্ত সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বাজি ও জমার বিধিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আমাদের কোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং এই পাতার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

kkff-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন, যেমন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kkff ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সময়কাল
• সেশন তথ্য — কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় ব্যয় হয়েছে
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে kkff জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য সরকারি দলিলের তথ্য চাইতে পারে। এই তথ্য কেবল পরিচয় নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kkff সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যার সমাধান করা
• বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ করা
• প্রযোজ্য প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত যোগাযোগ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা ও উন্নত করা

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

kkff কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা বিচারিক আদেশের প্রয়োজন হলে kkff সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একত্রীকরণ বা মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kkff ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ তিন ধরনের কাজ করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kkff ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• দুই-স্তরের যাচাইয়ের (OTP) সুবিধা

ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে kkff সর্বোচ্চ সতর্কতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

kkff ব্যবহারকারীর তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

kkff ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৩ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার অনুরোধ

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপ করতে পারেন। এ বিষয়ে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন, যেখানে স্ব-বর্জন, ডিপোজিট সীমা ও সেশন সীমার বিকল্প বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kkff-এর সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

kkff-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহীতা পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে এবং চুক্তিগতভাবে বাধ্য থাকে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণে আমরা সর্বদা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার চেষ্টা করি।

১১ নীতি পরিবর্তন

kkff প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরে kkff ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

kkff সম্পর্কে আরো সাধারণ তথ্য জানতে, প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস ও লক্ষ্য সম্পর্কে পড়তে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে প্রস্তুত।